Politique de Confidentialité

Préambule

JOKKO Services s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles, conformément à la Loi n°2008-12 du 25 janvier 2008 sur la Protection des Données à Caractère Personnel de la République du Sénégal et aux textes d'application en vigueur.

En utilisant la plateforme JOKKO Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique et en accepter les termes.

Article 1 — Identité du Responsable du Traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

• Dénomination : JOKKO Services
• Forme : Entreprise individuelle
• Siège social : Ouakam, Dakar, Sénégal
• Adresse e-mail : contact@jokkoservices.sn
• Délégué à la protection des données : Responsable JOKKO Services

Article 2 — Données Personnelles Collectées

Selon votre profil, nous collectons les catégories de données suivantes :

2.1 Données d'identification (tous les utilisateurs)

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone (identifiant unique de connexion)
• Mot de passe (stocké sous forme hachée)
• Rôle sur la plateforme (client ou prestataire)
• Date d'inscription

2.2 Données de profil prestataire

• Photo de profil et photos de réalisations professionnelles
• Description professionnelle et présentation personnelle
• Catégorie de service et spécialité
• Tarif indicatif et unité de facturation
• Numéro WhatsApp (uniquement si l'utilisateur choisit de le partager)
• Quartiers d'intervention sélectionnés
• Horaires de disponibilité
• Années d'expérience professionnelle
• Langues parlées
• Moyens de paiement acceptés
• Statut de disponibilité (actif / inactif)

2.3 Données de profil client

• Photo de profil
• Présentation personnelle (biographie)
• Quartier de résidence
• Types de services recherchés

2.4 Données de vérification d'identité (KYC)

• Statut de vérification d'identité (vérifié / non vérifié)
• La procédure de vérification est actuellement simulée. Dans sa version complète, elle pourra impliquer la collecte d'une pièce d'identité nationale et d'un justificatif.

2.5 Données d'utilisation de la plateforme

• Liste des prestataires mis en favoris
• Liste des prestataires dont vous avez consulté les coordonnées
• Avis et notations laissés sur des prestataires
• Signalements effectués contre d'autres utilisateurs
• Messages reçus de l'administration de la plateforme

Article 3 — Finalités du Traitement

Vos données sont traitées aux fins suivantes :

• Gestion de votre compte : création, authentification, mise à jour et suppression
• Mise en relation : permettre aux clients de trouver des prestataires et aux prestataires d'être contactés
• Affichage du profil public : rendre votre fiche visible aux autres utilisateurs connectés
• Sécurité de la communauté : vérification d'identité (KYC) pour protéger les prestataires
• Modération : traitement des signalements et des comportements abusifs
• Communication : envoi de messages administratifs via la messagerie interne
• Amélioration du service : analyse des usages pour faire évoluer la plateforme

Article 4 — Base Légale du Traitement

Conformément à l'article 18 de la Loi n°2008-12, chaque traitement repose sur l'une des bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : traitements nécessaires à la fourniture du service auquel vous avez souscrit (CGU)
• Consentement : pour le partage facultatif de données (numéro WhatsApp, photos de profil et de réalisations)
• Intérêt légitime : sécurité de la plateforme, prévention de la fraude, modération des contenus
• Obligation légale : conservation de certaines données en cas d'obligation légale ou réglementaire

Article 6 — Destinataires des Données

Vos données personnelles ne sont pas vendues, louées ni cédées à des tiers.

Dans le cadre du fonctionnement normal de la plateforme :

• Profil public prestataire : votre nom, spécialité, description, tarif, zone d'intervention, horaires et photos sont visibles par tout utilisateur connecté à la plateforme
• Numéro WhatsApp : visible uniquement par les clients ayant complété la vérification d'identité (KYC) et acquitté les frais d'accès, et uniquement si vous avez activé ce partage
• Administrateur JOKKO Services : accès aux données dans le cadre de la gestion, de la modération et de la sécurité de la plateforme
• Autre utilisateur : les avis que vous laissez sur un prestataire sont publics sur sa fiche. Les signalements que vous effectuez sont confidentiels

Article 7 — Durée de Conservation

• Données stockées localement : conservées tant que vous n'en demandez pas la suppression ou ne réinitialisez pas les données de votre navigateur
• Données sur serveur (version future) : conservées pendant toute la durée d'activité de votre compte, puis supprimées dans un délai de 12 mois suivant la clôture définitive
• Signalements : conservés 3 ans à compter de leur traitement pour des raisons de sécurité
• Avis : conservés tant que le profil du prestataire est actif sur la plateforme

Article 9 — Sécurité des Données

JOKKO Services met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles proportionnées aux risques pour assurer la sécurité de vos données :

• Les mots de passe sont transformés via un algorithme de hachage avant stockage
• L'accès au panneau d'administration est protégé par un code PIN sécurisé
• Les sessions administrateur sont limitées dans le temps et sécurisées
• Les numéros WhatsApp des prestataires sont masqués jusqu'à la vérification d'identité du client
• Aucune donnée sensible n'est transmise en clair

Toutefois, aucun système de sécurité n'est infaillible. En cas de violation de données susceptible de porter atteinte à vos droits, nous vous en informerons dans les meilleurs délais conformément à la réglementation en vigueur.

Article 10 — Mineurs

La plateforme JOKKO Services est exclusivement réservée aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous avez connaissance qu'un mineur nous a communiqué des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous procédions à leur suppression.

Article 11 — Cookies et Technologies Similaires

JOKKO Services n'utilise pas de cookies de traçage ou publicitaires. Nous utilisons uniquement :

• localStorage : stockage local des données de profil et de session, nécessaire au fonctionnement de la plateforme
• sessionStorage : stockage temporaire des sessions d'administration, effacé automatiquement à la fermeture du navigateur

Ces technologies sont strictement nécessaires au fonctionnement du service et ne requièrent pas votre consentement préalable. Vous pouvez les effacer à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur.

Article 12 — Transferts Internationaux de Données

Dans sa version actuelle (stockage local), JOKKO Services n'effectue aucun transfert de données vers des pays tiers.

Dans la version future avec infrastructure serveur, tout transfert de données hors du Sénégal sera effectué conformément à l'article 49 de la Loi n°2008-12 et aux décisions d'adéquation de la CDP. Les destinataires devront offrir un niveau de protection suffisant et équivalent à celui garanti par la loi sénégalaise.

Article 13 — Modifications de la Politique

JOKKO Services se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment, notamment pour s'adapter aux évolutions législatives, réglementaires ou technologiques.

Toute modification substantielle vous sera notifiée par une bannière d'information visible sur la plateforme, au moins 15 jours avant son entrée en vigueur. La date de dernière mise à jour est indiquée en en-tête de ce document. L'utilisation continue de la plateforme après notification vaut acceptation des modifications.

Article 14 — Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou à vos données personnelles :

• Email : contact@jokkoservices.sn
• Adresse : Ouakam, Dakar, Sénégal