JOKKO Services · Ouakam, Dakar, Sénégal
Version en vigueur au 1er juillet 2026
Voir aussi : Politique de Confidentialité →
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme JOKKO Services (ci-après « la Plateforme »), accessible à l'adresse www.jokkoservices.sn et par toute application mobile associée.
Toute inscription ou utilisation de la Plateforme vaut acceptation pleine et entière des présentes CGU. L'Utilisateur qui n'accepte pas ces conditions ne doit pas utiliser la Plateforme.
L'accès à la Plateforme est réservé aux personnes majeures (18 ans et plus). En s'inscrivant, l'Utilisateur confirme expressément être majeur et résider ou exercer au Sénégal. L'inscription est gratuite et nécessite la fourniture d'un numéro de téléphone valide ainsi qu'un mot de passe conforme aux exigences de sécurité (8 caractères minimum, incluant une majuscule, une minuscule, un chiffre et un caractère spécial).
Selon les paramètres définis par l'administrateur, un code OTP peut être exigé à l'inscription. Ce code (format JOKKO-XXXX) est communiqué à l'Utilisateur lors de sa création de compte ; l'Utilisateur doit l'envoyer au numéro WhatsApp de JOKKO Services pour validation. Sans cette validation, le compte reste temporairement inactif.
Un système d'empreinte d'appareil (fingerprint) est utilisé pour détecter si l'appareil a déjà bénéficié d'une période d'essai gratuite. Si tel est le cas, le compte est créé normalement mais sans la période d'essai supplémentaire.
L'Utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour. Tout compte créé avec de fausses informations pourra être suspendu sans préavis.
L'Utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion.
JOKKO Services agit exclusivement en qualité de plateforme de mise en relation entre des Particuliers et des Prestataires indépendants. JOKKO Services :
Dans toute la mesure permise par la législation sénégalaise applicable, notamment le Code des Obligations Civiles et Commerciales (COCC), JOKKO Services décline toute responsabilité pour :
L'Utilisateur reconnaît et accepte que tout engagement pris avec un Prestataire l'est sous sa seule et entière responsabilité. JOKKO Services recommande vivement de vérifier les références, de convenir d'un devis écrit et de ne jamais effectuer de paiement intégral avant l'exécution complète de la prestation.
Tout manquement grave à ces obligations pourra entraîner la suspension immédiate du compte sans indemnité.
JOKKO Services se réserve le droit de suspendre ou supprimer, sans préavis ni indemnité, tout compte en cas de :
L'ensemble des éléments de la Plateforme (logo, textes, images, interface, code source) est la propriété exclusive de JOKKO Services et est protégé par les lois sénégalaises relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.
JOKKO Services se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les Utilisateurs seront informés de toute modification significative par notification sur la Plateforme. La poursuite de l'utilisation de la Plateforme après notification vaut acceptation des nouvelles conditions.
JOKKO Services propose les services payants suivants :
Après la période d'essai gratuite, les Prestataires peuvent souscrire à l'un des plans suivants :
| Plan | Tarif | Compétence suppl. | Avantages |
|---|---|---|---|
| Mensuel | 5 100 FCFA / mois | 2 500 FCFA / mois / compétence | Profil visible, sans engagement |
| Annuel | 51 000 FCFA / an (~4 250 FCFA/mois) | 2 000 FCFA / mois / compétence | 2 mois offerts, tarif compétences réduit |
Le renouvellement est manuel — aucun prélèvement automatique n'est effectué. Sans renouvellement, le profil est masqué jusqu'à paiement. Les paiements sont traités via Wave, Orange Money ou Free Money par l'intermédiaire de PayDunya, opérateur de paiement agréé BCEAO.
Les paiements sont acceptés via les moyens suivants, dans le respect de la réglementation de la BCEAO :
Conformément à la nature numérique et immédiate des services fournis, aucun remboursement ne sera accordé une fois la prestation numérique exécutée, notamment :
Cette disposition est conforme à la Loi n° 2008-08 du 25 janvier 2008 sur les transactions électroniques au Sénégal.
JOKKO Services se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, avec un préavis de 15 jours pour les services ponctuels et de 30 jours pour les abonnements. Les transactions déjà effectuées avant la modification restent acquises aux anciens tarifs.
La Plateforme intègre un système de messagerie directe permettant aux Utilisateurs d'échanger des messages texte, photos et données de localisation. L'Utilisateur s'engage à utiliser la messagerie exclusivement à des fins professionnelles licites, sans :
JOKKO Services se réserve le droit d'accéder aux conversations à des fins de modération en cas de signalement.
Les Utilisateurs peuvent s'évaluer mutuellement à l'issue d'une mission confirmée via la messagerie. Les règles suivantes s'appliquent :
Tout Utilisateur peut signaler un comportement abusif, frauduleux ou contraire aux CGU via le bouton de signalement présent sur les fiches et dans la messagerie. JOKKO Services s'engage à examiner tout signalement dans un délai raisonnable et à prendre les mesures adaptées :
Les décisions de modération sont souveraines. L'Utilisateur concerné pourra exposer sa version par email à contact@jokkoservices.sn dans un délai de 7 jours.
Tout litige relatif à une transaction effectuée sur la Plateforme devra, avant toute action judiciaire, faire l'objet d'une tentative de résolution amiable par voie de réclamation adressée à JOKKO Services à l'adresse : contact@jokkoservices.sn. JOKKO Services s'engage à répondre dans un délai de 15 jours ouvrables.
Conformément à la Loi n° 2008-12 du 25 janvier 2008 portant sur la protection des données à caractère personnel et aux décisions de la Commission des Données Personnelles (CDP) du Sénégal, JOKKO Services collecte et traite les données suivantes :
Les données collectées sont utilisées exclusivement aux fins suivantes :
Les données ne sont jamais vendues à des tiers et ne sont communiquées qu'aux partenaires techniques strictement nécessaires à l'exploitation de la Plateforme.
Conformément à la Loi n° 2008-12, tout Utilisateur dispose des droits suivants sur ses données personnelles :
Pour exercer ces droits, contacter : contact@jokkoservices.sn
Les données sont conservées pour la durée strictement nécessaire à leur finalité :
Les présentes CGU/CGV sont régies et interprétées conformément au droit sénégalais, notamment :
Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGU/CGV, qui n'aurait pu être résolu à l'amiable dans un délai de 30 jours, sera soumis à la compétence exclusive des Tribunaux de Dakar, Sénégal.
Si l'une quelconque des clauses des présentes CGU/CGV était déclarée nulle ou inapplicable par une juridiction compétente, les autres clauses resteraient pleinement en vigueur.